隱私權政策
艾瑪AI工作室（以下稱「我們」）營運 SalesFlow AI（https://emmasignal.com）。本政策說明我們如何蒐集、使用與保護個人資料，以符合中華民國個人資料保護法及相關規範。
一、適用範圍
- 適用於您註冊帳號、使用後台、設定精靈、Webhook 與官網瀏覽之行為。
- 不適用於您透過本服務對終端用戶（LINE 好友）所蒐集之資料：該部分您通常為個資控制者，應自行對終端用戶提供告知與行使權利管道。
二、我們蒐集之資料
- 帳號資料：Email、密碼（僅儲存雜湊值）、公司名稱、登入與操作紀錄。
- 連線設定：LINE Channel Secret／Access Token、LLM API 金鑰（以加密方式儲存於伺服器，我們不會在回覆中顯示完整金鑰）。
- 對話與營運資料：終端用戶 LINE 識別碼、訊息內容、時間戳、用量統計、行業範本選擇、自訂提示。
- 技術紀錄：IP、瀏覽器類型、錯誤 log、Cookie／Session（維持登入狀態）。
- 付款相關：若您於第三方電商平台付款，卡號等由該平台處理，我們通常僅收到訂單狀態或 Email，不直接儲存完整信用卡號。
三、蒐集目的與利用
- 提供、維護與改善客服轉接、AI 回覆、額度控管與資安監控。
- 帳務、客服聯繫、條款或政策變更通知。
- 統計分析（可能去識別化）以改善產品；不會出售您的個人資料予第三人作行銷。
- 依法令或主管機關要求提供。
四、第三方服務（委外與國際傳輸）
為提供服務，資料可能由下列類型之第三方處理，其隱私政策亦適用：
- LINE Corporation：訊息收發與官方帳號 API。
- LLM 供應商（由您選擇並自備 API，例如 OpenAI、Anthropic、Google、xAI 等）：產生回覆時可能將對話內容傳送至該供應商伺服器（常位於境外）。
- 主機／雲端與網路：網站託管、CDN（例如 Cloudflare）、資料庫備份。
我們會以合約或合理方式要求受託方採取適當安全措施；您啟用 BYOK 即表示理解並同意該等傳輸風險，並應自行評估終端用戶告知義務。
五、保存期間
- 帳號存續期間及終止後合理期間（例如 90 日至 180 日，視備份與爭議處理需要調整）。
- 對話紀錄可依您後台設定或方案額度保留；逾期可能自動刪除或無法查詢。
- 法令要求更長保存者，從其規定。
六、安全措施
我們採用傳輸加密（HTTPS）、敏感憑證加密儲存、存取控管與定期更新等措施，但無法保證網路絕對安全。請您勿將密碼與 API 金鑰分享予他人。
七、您的權利
依個資法，您得向我們行使：查詢或請求閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用、刪除。請寄 [email protected]，我們將於法定期限內處理；身份驗證後始辦理。刪除帳號可能導致無法繼續使用服務。
八、Cookie
我們使用 Session Cookie 維持登入。您可透過瀏覽器限制 Cookie，但可能無法使用後台。官網若未來使用分析 Cookie，將於頁面更新說明。
九、未成年人
本服務供商業使用者註冊，不針對未滿十八歲者主動蒐集資料；若發現誤蒐集，將儘速刪除。
十、政策修訂
我們得更新本政策並於網站公告新版生效日。重大變更將以合理方式通知已註冊使用者。
十一、聯絡我們
隱私權行使與申訴：[email protected]
營運者：艾瑪AI工作室